Техобслуживание

Технический Центр «Маршал» оказывает следующие виды услуг по обслуживанию и ремонту систем безопасности:

• гарантийное обслуживание
• послегарантийное техническое обслуживание

Следует различать понятия гарантия и гарантийное обслуживание. Гарантия – это когда в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (чаще всего 1 год) в узлах системы выявляется заводской брак и изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя. Гарантия предоставляется на все установленное Компанией Технический Центр «Маршал» оборудование.

Гарантийное обслуживание – понятие более широкое, которое помимо ремонта или замены изделия вследствие заводского брака или других, предусмотренных договором случаев, включает в себя оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы безопасности.

После завершения работ по установке системы безопасности и подписания Акта приёмки-сдачи Технический Центр «Маршал» предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию системы безопасности.

В зависимости от условий Договора срок гарантийного обслуживания может составлять от 3х месяцев до 3-х лет.

После истечения срока гарантийного обслуживания и при отсутствии у Заказчика претензий по его выполнению Технический Центр «Маршал» заключает дополнительный договор на дальнейшее техническое сопровождение установленной системы безопасности.

Обычно договор заключается сроком на 3 года, оплата за обслуживание производится на расчетный счет Технического Центра «Маршал».

В понятие техническое обслуживание входит устранение ЛЮБОЙ поломки или неисправности. Специалисты Компании восстанавливают работоспособность системы при любых повреждениях в срок от 3 до 72 часов, в зависимости от сложности работ. Восстановление и ремонт производится в счет Договора на техническое сопровождение.